:root {
  /* Фолбэки на случай просмотра вне Telegram (обычный браузер) — переопределяются
     через JS значениями Telegram.WebApp.themeParams сразу при загрузке. */
  --tg-bg: #ffffff;
  --tg-text: #0f1419;
  --tg-hint: #6b7280;
  --tg-link: #0f766e;
  --tg-button: #0f766e;
  --tg-button-text: #ffffff;
  --tg-secondary-bg: #f4f5f7;

  /* Фирменные токены — не завязаны на тему Telegram, узнаваемая часть дизайна */
  --accent: #0f766e;
  --accent-soft: rgba(15, 118, 110, 0.12);
  --amber: #d97706;
  --amber-soft: rgba(217, 119, 6, 0.14);
  --slate: #64748b;
  --slate-soft: rgba(100, 116, 139, 0.14);
  --gray: #94a3b8;
  --gray-soft: rgba(148, 163, 184, 0.14);
  --green: #16a34a;
  --green-soft: rgba(22, 163, 74, 0.14);
  --danger: #dc2626;

  --radius-lg: 16px;
  --radius-md: 12px;
  --radius-sm: 8px;

  --font-ui: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, sans-serif;
  --font-num: ui-monospace, "SF Mono", "Cascadia Code", Menlo, Consolas, monospace;
}

@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root {
    --tg-bg: #17212b;
    --tg-text: #f1f1f1;
    --tg-hint: #8a99a5;
    --tg-secondary-bg: #232e3c;
  }
}

* { box-sizing: border-box; }

html, body {
  margin: 0;
  padding: 0;
  background: var(--tg-bg);
  color: var(--tg-text);
  font-family: var(--font-ui);
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
}

button {
  font-family: inherit;
}

:focus-visible {
  outline: 2px solid var(--accent);
  outline-offset: 2px;
}

#app {
  min-height: 100vh;
  padding-bottom: 32px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- topbar */

.topbar {
  position: sticky;
  top: 0;
  z-index: 10;
  background: var(--tg-bg);
  padding: 14px 16px 0;
  border-bottom: 1px solid color-mix(in srgb, var(--tg-hint) 18%, transparent);
}

.brand {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  margin-bottom: 12px;
}

.brand-dot {
  width: 8px;
  height: 8px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--accent);
  box-shadow: 0 0 0 4px var(--accent-soft);
}

.brand-name {
  font-size: 13px;
  font-weight: 600;
  letter-spacing: 0.02em;
  color: var(--tg-hint);
  text-transform: uppercase;
}

.tabs {
  display: flex;
  gap: 4px;
  background: var(--tg-secondary-bg);
  border-radius: var(--radius-md);
  padding: 3px;
  overflow-x: auto;
  -ms-overflow-style: none;
  scrollbar-width: none;
}
.tabs::-webkit-scrollbar { display: none; }

.tab {
  flex: 0 0 auto;
  white-space: nowrap;
  border: none;
  background: transparent;
  color: var(--tg-hint);
  font-size: 14px;
  font-weight: 600;
  padding: 9px 4px;
  border-radius: var(--radius-sm);
  cursor: pointer;
  transition: background 0.15s ease, color 0.15s ease;
}

.tab.active {
  background: var(--tg-bg);
  color: var(--tg-text);
  box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.12);
}

/* ---------------------------------------------------------------- content */

#content {
  padding: 16px;
}

.panel {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 16px;
  animation: fade-in 0.2s ease;
}

.panel[hidden] {
  display: none;
}

@keyframes fade-in {
  from { opacity: 0; transform: translateY(4px); }
  to { opacity: 1; transform: translateY(0); }
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .panel { animation: none; }
}

/* ---------------------------------------------------------------- stat cards */

.stat-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1fr 1fr;
  gap: 10px;
}

.stat-card {
  background: var(--tg-secondary-bg);
  border-radius: var(--radius-lg);
  padding: 14px 16px;
  min-height: 76px;
}

.stat-card.skeleton {
  background: linear-gradient(90deg, var(--tg-secondary-bg) 25%, color-mix(in srgb, var(--tg-secondary-bg) 60%, var(--tg-hint) 10%) 50%, var(--tg-secondary-bg) 75%);
  background-size: 200% 100%;
  animation: shimmer 1.4s infinite;
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .stat-card.skeleton { animation: none; }
}

@keyframes shimmer {
  0% { background-position: 200% 0; }
  100% { background-position: -200% 0; }
}

.stat-value {
  font-family: var(--font-num);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
  font-size: 26px;
  font-weight: 700;
  line-height: 1.1;
}

.stat-label {
  font-size: 12px;
  color: var(--tg-hint);
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.04em;
  margin-top: 4px;
}

.stat-value.accent { color: var(--accent); }
.stat-value.green { color: var(--green); }

/* ---------------------------------------------------------------- cards */

.card {
  background: var(--tg-secondary-bg);
  border-radius: var(--radius-lg);
  padding: 16px;
}

.card-head {
  display: flex;
  align-items: baseline;
  justify-content: space-between;
  margin-bottom: 12px;
}

.card-head h3 {
  margin: 0;
  font-size: 15px;
  font-weight: 600;
}

.eyebrow {
  font-size: 11px;
  color: var(--tg-hint);
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.04em;
}

.muted { color: var(--tg-hint); font-size: 13px; line-height: 1.5; margin: 0 0 12px; }
.muted.small { font-size: 12px; margin-top: 10px; margin-bottom: 0; }

/* ---------------------------------------------------------------- status breakdown */

.status-breakdown {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 10px;
}

.status-row {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  font-size: 13px;
}

.status-row .status-name {
  flex: 0 0 84px;
  color: var(--tg-hint);
}

.status-row .bar-track {
  flex: 1;
  height: 8px;
  border-radius: 999px;
  background: color-mix(in srgb, var(--tg-hint) 15%, transparent);
  overflow: hidden;
}

.status-row .bar-fill {
  display: block;
  height: 100%;
  border-radius: 999px;
}

.status-row .status-count {
  flex: 0 0 28px;
  text-align: right;
  font-family: var(--font-num);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
  font-weight: 600;
}

/* ---------------------------------------------------------------- dots (единый визуальный язык статусов) */

.dot {
  width: 9px;
  height: 9px;
  border-radius: 50%;
  flex-shrink: 0;
}

.dot-new { background: var(--amber); }
.dot-in_progress { background: var(--accent); }
.dot-paused { background: var(--slate); }
.dot-closed { background: var(--gray); }

.dot.waiting {
  box-shadow: 0 0 0 0 rgba(220, 38, 38, 0.5);
  animation: pulse 1.8s infinite;
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .dot.waiting { animation: none; box-shadow: 0 0 0 3px rgba(220, 38, 38, 0.35); }
}

@keyframes pulse {
  0% { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(220, 38, 38, 0.45); }
  70% { box-shadow: 0 0 0 7px rgba(220, 38, 38, 0); }
  100% { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(220, 38, 38, 0); }
}

/* ---------------------------------------------------------------- chips */

.chips {
  display: flex;
  gap: 8px;
  overflow-x: auto;
  padding-bottom: 2px;
  -ms-overflow-style: none;
  scrollbar-width: none;
}
.chips::-webkit-scrollbar { display: none; }

.chip {
  flex-shrink: 0;
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--tg-hint) 30%, transparent);
  background: transparent;
  color: var(--tg-text);
  font-size: 13px;
  font-weight: 500;
  padding: 7px 14px;
  border-radius: 999px;
  cursor: pointer;
}

.chip.active {
  background: var(--accent);
  border-color: var(--accent);
  color: #fff;
}

/* ---------------------------------------------------------------- ticket list */

.ticket-list {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 8px;
}

.ticket-row {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  background: var(--tg-secondary-bg);
  border-radius: var(--radius-md);
  padding: 12px 14px;
  cursor: pointer;
  border: none;
  width: 100%;
  text-align: left;
  color: inherit;
  font: inherit;
}

.ticket-row:active {
  transform: scale(0.99);
}

.ticket-main {
  flex: 1;
  min-width: 0;
}

.ticket-title {
  font-size: 14px;
  font-weight: 600;
  white-space: nowrap;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
}

.ticket-meta {
  font-size: 12px;
  color: var(--tg-hint);
  margin-top: 2px;
  white-space: nowrap;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
}

.ticket-tag {
  font-size: 11px;
  padding: 2px 8px;
  border-radius: 999px;
  background: var(--accent-soft);
  color: var(--accent);
  flex-shrink: 0;
}

.ticket-tag.deal {
  background: var(--green-soft);
  color: var(--green);
}

.chevron {
  color: var(--tg-hint);
  flex-shrink: 0;
}

.empty-hint {
  text-align: center;
  color: var(--tg-hint);
  font-size: 13px;
  padding: 40px 16px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- search & inputs */

.search-input {
  width: 100%;
  box-sizing: border-box;
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--tg-hint) 30%, transparent);
  background: var(--tg-secondary-bg);
  color: var(--tg-text);
  font-size: 14px;
  padding: 10px 14px;
  border-radius: var(--radius-md);
  outline: none;
}

.search-input::placeholder { color: var(--tg-hint); }

.text-input, .textarea-input {
  width: 100%;
  box-sizing: border-box;
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--tg-hint) 30%, transparent);
  background: var(--tg-bg);
  color: var(--tg-text);
  font-size: 14px;
  padding: 10px 12px;
  border-radius: var(--radius-sm);
  outline: none;
  font-family: inherit;
  margin-bottom: 8px;
}

.textarea-input { resize: vertical; }

.rich-editor {
  min-height: 90px;
  max-height: 320px;
  overflow-y: auto;
  line-height: 1.4;
  white-space: pre-wrap;
  word-break: break-word;
}

.rich-editor:empty::before {
  content: attr(data-placeholder);
  color: var(--tg-hint);
  pointer-events: none;
}

.rich-editor:focus { border-color: color-mix(in srgb, var(--tg-link) 50%, transparent); }

.rich-editor b, .rich-editor strong { font-weight: 700; }
.rich-editor code {
  background: color-mix(in srgb, var(--tg-hint) 15%, transparent);
  padding: 1px 4px;
  border-radius: 4px;
  font-family: monospace;
}
.rich-editor .tg-emoji {
  background: color-mix(in srgb, var(--tg-link) 20%, transparent);
  border-radius: 4px;
  padding: 0 2px;
  cursor: default;
}

.btn-secondary {
  flex: 1;
  background: transparent;
  color: var(--tg-text);
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--tg-hint) 40%, transparent);
  border-radius: var(--radius-md);
  padding: 12px 14px;
  font-size: 14px;
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
}

.btn-secondary:active { opacity: 0.7; }

/* ---------------------------------------------------------------- ticket row extras */

.icon-btn {
  border: none;
  background: color-mix(in srgb, var(--tg-hint) 12%, transparent);
  color: var(--tg-hint);
  width: 30px;
  height: 30px;
  border-radius: 50%;
  font-size: 14px;
  flex-shrink: 0;
  cursor: pointer;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
}

.icon-btn:active { opacity: 0.7; }

.template-row {
  flex-direction: column;
  align-items: stretch;
  gap: 6px;
  cursor: default;
}

.template-row .template-head {
  display: flex;
  justify-content: space-between;
  align-items: center;
  gap: 8px;
}

.template-row .template-title { font-size: 14px; font-weight: 600; }

.template-row .template-text {
  font-size: 13px;
  color: var(--tg-hint);
  white-space: pre-wrap;
}

.template-row .template-actions {
  display: flex;
  gap: 8px;
  margin-top: 2px;
}

.link-btn {
  border: none;
  background: transparent;
  color: var(--accent);
  font-size: 13px;
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
  padding: 4px 0;
}

.link-btn.danger { color: var(--danger); }
.link-btn:disabled { opacity: 0.35; cursor: default; }

.template-group-title {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 8px;
  font-size: 12px;
  font-weight: 700;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.03em;
  color: var(--tg-hint);
  margin: 14px 2px 2px;
}
.template-group-title:first-child { margin-top: 2px; }

.template-group-actions {
  display: flex;
  gap: 6px;
  flex-shrink: 0;
}
.template-group-actions .link-btn {
  font-size: 13px;
  padding: 0 2px;
}

.template-thumb {
  max-width: 100%;
  max-height: 140px;
  border-radius: var(--radius-sm);
  object-fit: cover;
  align-self: flex-start;
  display: block;
  margin: 4px 0;
}

/* картинка, вставленная прямо в текст шаблона (кнопка 🖼 в редакторе) — ведёт себя
   как атомарный блок: contenteditable="false", целиком выделяется/удаляется разом */
.tg-image-block {
  position: relative;
  display: block;
  width: fit-content;
  margin: 4px 0;
}
.tg-image-block img {
  max-width: 100%;
  max-height: 160px;
  border-radius: var(--radius-sm);
  display: block;
  object-fit: cover;
}
.tg-image-remove {
  position: absolute;
  top: 4px;
  right: 4px;
  width: 22px;
  height: 22px;
  border: none;
  border-radius: 50%;
  background: rgba(0, 0, 0, 0.6);
  color: #fff;
  font-size: 12px;
  line-height: 1;
  cursor: pointer;
}

/* видео, вставленное прямо в текст шаблона — та же логика, что и .tg-image-block,
   но вместо превью-картинки просто заметная плашка (реальный плеер тут не нужен) */
.tg-video-block {
  position: relative;
  display: block;
  width: fit-content;
  margin: 4px 0;
}
.tg-video-icon {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  padding: 8px 30px 8px 12px;
  border-radius: var(--radius-sm);
  background: color-mix(in srgb, var(--tg-hint) 15%, transparent);
  font-size: 14px;
}

.template-video-chip {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  padding: 2px 8px;
  border-radius: var(--radius-sm);
  background: color-mix(in srgb, var(--tg-hint) 15%, transparent);
  font-size: 12px;
}

.format-toolbar {
  display: flex;
  gap: 6px;
  margin-bottom: 8px;
}

.fmt-btn {
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--tg-hint) 30%, transparent);
  background: var(--tg-bg);
  color: var(--tg-text);
  width: 34px;
  height: 34px;
  border-radius: var(--radius-sm);
  font-size: 14px;
  cursor: pointer;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
}

.fmt-btn:active { background: var(--accent-soft); }

.checkbox-row {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  font-size: 13px;
  color: var(--tg-hint);
  margin-bottom: 10px;
  cursor: pointer;
}

.checkbox-row input { width: 16px; height: 16px; flex-shrink: 0; }

code {
  background: color-mix(in srgb, var(--tg-hint) 15%, transparent);
  padding: 1px 5px;
  border-radius: 4px;
  font-family: var(--font-num);
  font-size: 12px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- reports */

.report-card h3 { margin: 0 0 6px; font-size: 16px; }

.report-buttons {
  display: flex;
  gap: 10px;
}

.btn-primary {
  flex: 1;
  background: var(--accent);
  color: #fff;
  border: none;
  border-radius: var(--radius-md);
  padding: 12px 14px;
  font-size: 14px;
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
}

.btn-primary:active { opacity: 0.85; }
.btn-primary:disabled { opacity: 0.5; cursor: default; }

/* ===================== модалка вставки анимированного эмодзи ===================== */

.modal-overlay {
  position: fixed;
  inset: 0;
  background: rgba(0, 0, 0, 0.5);
  display: flex;
  align-items: flex-end;
  justify-content: center;
  z-index: 1000;
}

/* [hidden] и .modal-overlay { display: flex } имеют одинаковый вес по специфичности —
   без этого правила побеждает то, что идёт позже в файле (flex), и модалка остаётся
   видимой, даже когда JS выставил атрибут hidden. */
.modal-overlay[hidden] {
  display: none;
}

.modal-box {
  background: var(--tg-secondary-bg, #fff);
  border-radius: var(--radius-md) var(--radius-md) 0 0;
  padding: 16px;
  width: 100%;
  max-width: 480px;
  max-height: 85vh;
  overflow-y: auto;
  box-sizing: border-box;
}

@media (min-width: 560px) {
  .modal-overlay { align-items: center; }
  .modal-box { border-radius: var(--radius-md); }
}

.modal-box h3 { margin: 0 0 10px; }

.emoji-picker-list {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 8px;
  margin-bottom: 10px;
  min-height: 20px;
}

.emoji-chip {
  position: relative;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  background: var(--tg-bg);
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--tg-hint) 30%, transparent);
  border-radius: var(--radius-sm);
  padding: 6px 10px;
  font-size: 18px;
  cursor: pointer;
}

.emoji-chip:active { opacity: 0.75; }

.emoji-chip .emoji-chip-name {
  font-size: 11px;
  color: var(--tg-hint);
  max-width: 80px;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}

.emoji-chip .emoji-chip-delete {
  font-size: 12px;
  color: var(--tg-hint);
  padding: 0 2px;
}

.emoji-picker-save-row {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  margin: 8px 0;
}
.emoji-picker-save-row input[type="checkbox"] { width: auto; margin: 0; }